Tus preguntas, respondidas sin rodeos.

Teca de Indonesia maciza, y nada más. Cada tabla se corta, se ensambla y se termina a mano en Jepara, en la costa norte de Java, en el taller con el que trabajamos desde el principio.

En una tabla de testa las fibras de la madera quedan de pie, así que la hoja las separa en lugar de cortarlas. El filo de los cuchillos dura más y la superficie se cierra sobre sus propias marcas.

También exige mucho más trabajo. Decenas de bloques pequeños se cortan, se giran, se pegan, se cepillan y se lijan para formar una sola tabla, y por eso una tabla de testa cuesta más que una sencilla tabla de veta plana.

La Grande mide 17.5 x 11.5 x 1.2 pulg. (45 x 30 x 3 cm) y cubre la preparación de todos los días. La Extra grande mide 23.5 x 15.7 x 1.5 pulg. (60 x 40 x 4 cm), es más gruesa y bastante más pesada, pensada para una superficie de trabajo amplia y para quien quiere que la tabla se quede exactamente donde la pone.

Jacinto de agua, trenzado a mano sobre una estructura de acero oculta. Esa estructura es la que mantiene la forma cuadrada después de años en un estante. El tejido se hace una canasta a la vez, nunca a máquina.

Parecidas, pero no idénticas. La veta de la teca y el color del jacinto cambian de una pieza a otra, y esas pequeñas diferencias de tono y de patrón son las que te dicen que se hizo a mano y no salió de un molde.

Sí, según cada caso. Las piezas personalizadas y hechas por encargo tardan hasta 10 días en despacharse y no se pueden devolver una vez hechas, así que envíanos medidas y cantidades a través del formulario de contacto y te confirmaremos qué es posible antes de hacer cualquier cargo.

Solo lavado a mano. Jabón suave, agua tibia, un enjuague y sécala enseguida con un paño; luego déjala airear unos minutos.

Nunca la metas al lavavajillas ni la dejes en remojo. Ambas cosas deforman la madera y abren las uniones.

Cada dos a cuatro semanas, o más seguido si cocinas en ella a diario. Una capa delgada de aceite mineral apto para uso alimentario o de cera acondicionadora con cera de abeja en todas sus caras, veinte minutos para que se absorba y luego retira el excedente. Cuando la superficie se vea seca o se sienta áspera, toca de nuevo.

No uses aceites vegetales como el de oliva, canola o coco. Se ponen rancios y dejan un olor agrio en la madera.

Espolvorea sal gruesa o bicarbonato de sodio sobre la superficie y frota con medio limón. El ácido descompone la mancha y la sal hace de abrasivo. Enjuaga bien y seca de inmediato.

Líjala suavemente con grano 220 o más fino hasta que vuelva a quedar lisa; luego aceítala y deja que el aceite se absorba por completo antes de volver a usarla. Una tabla de testa aguanta esto muchas veces a lo largo de su vida.

Límpialas con un paño seco. Si hay una marca, usa un paño apenas húmedo y deja secar al aire. No las remojes ni las dejes paradas en agua.

No, pero guardar la tabla de pie entre usos permite que ambas caras se sequen de forma pareja. The Solo Stand admite una tabla de hasta 2.4 pulg. de grosor y soporta hasta 30 lb. The Duo Stand sostiene dos tablas de hasta 1.3 pulg. cada una, lo que funciona para la Grande pero no para la Extra grande.

Los productos en stock salen del almacén en uno o dos días. Las piezas personalizadas y hechas por encargo tardan hasta 10 días antes del envío.

Sí. El envío express es gratis en pedidos de más de $35.

FedEx, UPS, USPS y Amazon Logistics, según el destino del paquete. Es normal que tu paquete llegue en una camioneta de Amazon: usamos la red de Amazon para parte de la entrega de última milla, aunque el pedido sea con nosotros.

Las piezas en existencia se envían desde un almacén externo en Estados Unidos. Las piezas personalizadas y especiales salen directamente de nuestro almacén en Indonesia.

Enviamos a Estados Unidos, Canadá, Australia y México. Elige tu país en el encabezado y los precios cambian a tu moneda al pagar.

Si todavía no se ha despachado, sí. Escribe a support@javanti-kayu.com con tu número de pedido lo antes posible y lo detendremos si aún está en el almacén.

Treinta días a partir de que la pieza llega a tus manos. Debe regresar sin usar, en su empaque original y con comprobante de compra. Escribe a support@javanti-kayu.com para iniciar una devolución y, si se acepta, te enviamos una etiqueta de envío e instrucciones.

No podemos aceptar nada que se envíe sin haber solicitado antes la devolución. Las piezas personalizadas y los artículos en oferta no admiten devolución. Los términos completos están en la política de reembolso.

Avísanos de inmediato por el chat del sitio, el formulario de contacto o por correo electrónico. Las fotos ayudan. Revisamos el caso y te enviamos un reemplazo.

Devuelve la pieza que tienes y, cuando se acepte la devolución, haz un pedido aparte con el tamaño que quieras. Es más rápido que un cambio y la pieza nueva ya va en camino mientras la primera viaja de regreso.

Cada tabla se registra antes de salir de Jepara; por eso la tuya tiene un registro que puedes consultar en warranty.javanti-kayu.com, incluso quién la hizo.

Sí. El mismo taller, las mismas piezas, las mismas personas respondiendo los mensajes. Las calificaciones y reseñas de nuestras páginas de producto son las reseñas reales de Amazon de cada artículo, tomadas directamente de Amazon, no escritas aquí.

El taller está en Jepara, en la costa norte de Java, donde el comercio de la teca existe desde hace generaciones. Los pedidos, la atención al cliente y las devoluciones los gestiona Ellington Gifts LLC, en Delaware, Estados Unidos.