Hilfe
Fragen, klar beantwortet.
Woraus die Stücke bestehen, wie Sie sie pflegen und wie Bestellung, Lieferung und Rücksendung funktionieren. Steht Ihre Frage nicht hier, schreiben Sie uns, und ein Mensch antwortet Ihnen.
Die Stücke
Woraus sie bestehen und worin sie sich unterscheiden.
Woraus bestehen die Bretter?
Massives indonesisches Teakholz, sonst nichts. Jedes Brett wird in Jepara an der Nordküste Javas von Hand zugeschnitten, zusammengesetzt und veredelt, in der Werkstatt, mit der wir von Anfang an arbeiten.
Was ist Hirnholz, und warum kostet es mehr?
Bei einem Hirnholzbrett stehen die Holzfasern aufrecht, die Klinge teilt sie also, statt sie zu durchtrennen. Messer bleiben länger scharf, und die Oberfläche schließt sich über ihren eigenen Spuren wieder.
Es ist aber auch viel mehr Arbeit. Dutzende kleine Blöcke werden geschnitten, gedreht, verleimt, gehobelt und geschliffen, um ein Brett zu fertigen. Deshalb liegt ein Hirnholzbrett preislich über einem einfachen Brett aus Langholz.
Was ist der Unterschied zwischen dem Large und dem X-Large Brett?
Large misst 17,5 x 11,5 x 1,2 Zoll (45 x 30 x 3 cm) und deckt die tägliche Vorbereitung ab. X-Large misst 23,5 x 15,7 x 1,5 Zoll (60 x 40 x 4 cm), ist dicker und deutlich schwerer, für eine große Arbeitsfläche und für alle, die wollen, dass das Brett genau dort bleibt, wo sie es hinlegen.
Woraus bestehen die Körbe?
Wasserhyazinthe, von Hand über einen verdeckten Stahlrahmen geflochten. Der Rahmen hält die Form auch nach Jahren im Regal gerade. Geflochten wird Korb für Korb, nie maschinell.
Sieht mein Stück genau so aus wie auf den Fotos?
Sehr ähnlich, aber nicht identisch. Die Maserung des Teaks und die Farbe der Hyazinthe ändern sich von Stück zu Stück, und genau diese kleinen Unterschiede in Ton und Muster zeigen, dass es von Hand gemacht und nicht aus einer Form gepresst wurde.
Nehmen Sie Sonderanfertigungen an?
Ja, im Einzelfall. Sonderanfertigungen und Stücke auf Bestellung brauchen bis zu 10 Tage bis zum Versand und können nach der Fertigung nicht zurückgegeben werden. Schicken Sie uns Maße und Stückzahlen über das Kontaktformular, und wir bestätigen, was möglich ist, bevor etwas berechnet wird.
Pflege
Die Kurzfassung der Pflegeanleitung, die dem Paket beiliegt.
Wie reinige ich ein Teakbrett?
Nur von Hand spülen. Milde Seife, warmes Wasser, abspülen, dann sofort mit einem Tuch abtrocknen und ein paar Minuten an der Luft trocknen lassen.
Nie in die Spülmaschine geben und nie im Wasser liegen lassen. Beides lässt das Holz sich verziehen und öffnet die Fugen.
Wie oft sollte ich es ölen?
Alle zwei bis vier Wochen, öfter, wenn Sie täglich darauf arbeiten. Eine dünne Schicht lebensmittelechtes Mineralöl oder ein Brettpflegemittel mit Bienenwachs auf jede Seite, zwanzig Minuten einziehen lassen, dann den Rest abwischen. Sieht die Oberfläche trocken aus oder fühlt sie sich rau an, ist es wieder so weit.
Verzichten Sie auf Speiseöle wie Oliven-, Raps- oder Kokosöl. Sie werden ranzig und hinterlassen einen säuerlichen Geruch im Holz.
Mein Brett riecht nach Zwiebel oder hat einen Fleck.
Streuen Sie grobes Salz oder Natron auf die Oberfläche und schrubben Sie mit einer halben Zitrone. Die Säure löst den Fleck, das Salz übernimmt das Schrubben. Gut abspülen und sofort abtrocknen.
Die Oberfläche fühlt sich rau an oder hat tiefe Messerspuren.
Schleifen Sie es vorsichtig mit Körnung 220 oder feiner, bis es wieder glatt ist, dann ölen und vollständig einziehen lassen, bevor Sie es wieder benutzen. Ein Hirnholzbrett verträgt das im Laufe seines Lebens viele Male.
Wie pflege ich die Körbe?
Mit einem trockenen Tuch abwischen. Bei Flecken ein kaum feuchtes Tuch verwenden und an der Luft trocknen lassen. Nicht einweichen und nicht im Wasser stehen lassen.
Brauche ich einen Ständer?
Nein, aber wenn Sie ein Brett zwischen den Einsätzen aufrecht stellen, trocknen beide Seiten gleichmäßig. The Solo Stand nimmt ein Brett bis 2,4 Zoll Stärke auf und trägt bis 30 lb. The Duo Stand hält zwei Bretter mit je bis zu 1,3 Zoll, passend für das Large, aber nicht für das X-Large.
Bestellung und Versand
Wann wird meine Bestellung versendet?
Lagerware verlässt das Lager innerhalb von ein bis zwei Tagen. Sonderanfertigungen und Stücke auf Bestellung brauchen bis zu 10 Tage bis zum Versand.
Ist der Versand kostenlos?
In den USA ist der Schnellversand ab einem Bestellwert von 35 $ kostenlos. Für andere Länder werden die Versandkosten beim Bezahlen berechnet, je nachdem, von wo Ihre Bestellung versendet wird.
Mit welchen Versanddienstleistern arbeiten Sie?
FedEx, UPS, USPS und Amazon Logistics, je nachdem, wohin das Paket geht. Kommt Ihr Paket in einem Amazon-Transporter, ist das normal: Wir nutzen das Netzwerk von Amazon für einen Teil der Zustellung, auch wenn Sie bei uns bestellt haben.
Von wo versenden Sie?
Das hängt davon ab, wo Sie sind. Bestellungen in die USA verlassen unser Lager in den USA. Bestellungen in die EU verlassen unser EU-Lager in Frankreich, sobald das Stück dort vorrätig ist. Überallhin sonst, und alles, was vor Ort nicht vorrätig ist, versenden wir direkt aus unserer Werkstatt in Indonesien. Jede Produktseite zeigt, von wo Ihr Stück versendet wird.
Versenden Sie auch außerhalb der USA?
Ja. Wir versenden in die USA, nach Kanada, Großbritannien, in die EU, nach Australien, Neuseeland und in große Teile Asiens. Wählen Sie Ihr Land in der Kopfzeile, und die Preise werden beim Bezahlen in Ihre Währung umgerechnet. Bei Bestellungen, die direkt aus Indonesien versendet werden, können bei der Zustellung Einfuhrzölle und Steuern anfallen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn sie noch nicht versendet wurde, ja. Schreiben Sie so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer an support@javanti-kayu.com, und wir halten sie auf, solange sie noch im Lager ist.
Rücksendungen und Schäden
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Dreißig Tage ab dem Tag, an dem das Stück bei Ihnen ankommt. Es muss unbenutzt, in der Originalverpackung und mit Kaufnachweis zurückkommen. Schreiben Sie an support@javanti-kayu.com, um eine Rücksendung zu beginnen. Wird sie angenommen, senden wir Ihnen ein Versandetikett und eine Anleitung.
Was ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt wird, können wir nicht annehmen. Sonderanfertigungen und reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Alle Bedingungen finden Sie in den Rückerstattungsrichtlinien.
Meine Bestellung kam beschädigt an.
Sagen Sie uns sofort Bescheid, über den Chat auf der Website, das Kontaktformular oder per E-Mail. Fotos helfen. Wir prüfen den Fall und schicken Ihnen Ersatz.
Wie tausche ich ein Stück gegen eine andere Größe?
Senden Sie Ihr Stück zurück und geben Sie nach Annahme der Rücksendung eine separate Bestellung für die gewünschte Größe auf. Das geht schneller als ein Umtausch, und das neue Stück ist schon unterwegs, während das erste zurückreist.
Die Marke
Was hat es mit dem Eintrag zu meinem Stück auf sich?
Jedes Brett wird registriert, bevor es Jepara verlässt. Deshalb hat Ihr Brett einen Eintrag, den Sie unter warranty.javanti-kayu.com nachlesen können, bis hin zu der Person, die es gefertigt hat.
Ich habe Javanti auf Amazon gesehen. Ist das dasselbe Unternehmen?
Ja. Dieselbe Werkstatt, dieselben Stücke, dieselben Menschen, die Ihre Nachrichten beantworten. Die Bewertungen auf unseren Produktseiten sind die echten Amazon-Bewertungen für den jeweiligen Artikel, direkt von Amazon übernommen und nicht hier geschrieben.
Wo haben Sie Ihren Sitz?
Die Werkstatt liegt in Jepara an der Nordküste Javas, wo der Teakhandel seit Generationen zu Hause ist. Bestellungen, Kundenservice und Rücksendungen übernimmt die Ellington Gifts LLC in Delaware, USA.